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1. A que isto se aplica
Esta política vale para todo o ecossistema Raquetta e para o site raquetta.app. Onde uma regra vale só para um dos aplicativos, isso está dito no próprio texto.
2. Quem é o responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados nos aplicativos Raquetta — o controlador, na linguagem da LGPD, e o data controller do GDPR — é o Raquetta, por meio do canal contato@raquetta.com.br.
Há uma exceção importante, na gestão de quadras: quando um clube ou arena usa o Raquetta para administrar a própria operação, o estabelecimento é o controlador dos dados dos clientes dele — quem reservou, quando, quanto pagou. Nesse caso o Raquetta atua como operador, tratando esses dados por conta e ordem do estabelecimento. Pedidos sobre uma reserva devem ser dirigidos primeiro a quem administra a quadra.
3. Que dados coletamos
Por aplicativo, porque cada um precisa de coisas diferentes:
- Nomes ou apelidos dos jogadores da partida, como você os digita.
- Dados da partida — modalidade, formato, placar, tempo de jogo, quem sacou.
- Configurações de rede — nome e senha da Wi-Fi que você informa, endereço do painel e código da quadra.
- Identificação da conta à qual o relógio está vinculado, para as partidas caírem no lugar certo.
- Dados de cadastro — nome ou apelido, e-mail e credencial de acesso; foto de perfil, se você quiser colocar uma.
- Histórico esportivo — partidas, placares, adversários, estatísticas e evolução.
- Grupos e rankings — de quais você participa, quem convidou quem, resultados internos.
- Preferências — modalidades, formatos de jogo, notificações, idioma.
- Dados técnicos — modelo do aparelho, versão do sistema e do aplicativo, e registros de erro. Servem para diagnosticar falhas.
- Dados do estabelecimento — nome, endereço, contato, quadras e horários.
- Contas da equipe — nome, e-mail e nível de acesso de quem opera o sistema.
- Agenda e reservas — quadra, data, horário e a identificação de quem reservou, na forma que o estabelecimento registrar.
- Registros financeiros lançados pelo próprio estabelecimento — valores, formas de pagamento e situação de cada reserva.
Não pedimos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria) e não queremos recebê-los. Não coletamos a sua localização em segundo plano.
4. Para que usamos, e com que base legal
Toda coleta tem uma finalidade declarada e uma base legal — na LGPD, os incisos do art. 7º; no GDPR, o art. 6º. Nada é usado para fim diferente do que está nesta tabela sem que esta página mude antes.
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta, autenticar o acesso e vincular o relógio ao aplicativo. | Execução de contrato — sem isso não há serviço. |
| Registrar partidas, calcular estatísticas, rankings e grupos, e mostrar o placar ao vivo. | Execução de contrato. |
| Administrar a quadra — agenda, ocupação e o controle financeiro do estabelecimento. | Execução de contrato com o estabelecimento; para os dados dos clientes dele, atuamos como operador. |
| Manter o serviço de pé — diagnosticar erros, prevenir fraude e abuso, e melhorar o que não funciona bem. | Legítimo interesse, limitado ao necessário. |
| Falar com você sobre a sua conta, mudanças no serviço e avisos de segurança. | Execução de contrato e obrigação legal. |
| Enviar novidades e comunicações promocionais. | Consentimento — você escolhe receber, e pode sair quando quiser sem perder nada do serviço. |
| Cumprir obrigação legal ou ordem judicial, e defender direitos em processo. | Obrigação legal e exercício regular de direitos. |
Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não os cedemos a redes de publicidade para segmentar anúncios — nem dentro, nem fora do Raquetta. Também não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem você juridicamente.
5. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço existir, e sempre no mínimo indispensável:
- Outros usuários, por sua ação. Ao entrar num grupo ou disputar um ranking, o seu nome de exibição e os seus resultados ficam visíveis para os participantes. Ao usar o placar de uma quadra, os nomes em jogo aparecem no painel daquela quadra.
- O estabelecimento onde você joga ou reserva, quanto às informações daquela reserva ou partida.
- Prestadores de serviço que operam a infraestrutura em nosso nome — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, notificações e o processador de pagamento, nas reservas pagas pelo aplicativo. Eles tratam os dados apenas conforme as nossas instruções e não podem usá-los para fins próprios.
- Autoridades, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
- Em caso de reorganização societária — fusão, aquisição ou venda de ativos — os dados podem ser transferidos ao sucessor, que fica obrigado a esta mesma política. Você seria avisado antes.
6. Onde os dados ficam, por quanto tempo, e como são protegidos
Onde. Os dados são guardados em servidores de provedores de nuvem, que podem estar fora do Brasil. Nesse caso a transferência internacional é feita com as salvaguardas exigidas pela LGPD e pelo GDPR — cláusulas contratuais padrão ou equivalente.
Por quanto tempo. Mantemos os dados da conta enquanto ela existir. Se você apagar a conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados em até 30 dias, salvo o que a lei mandar guardar por mais tempo — registros fiscais e contábeis do estabelecimento, por exemplo. Resultados de partidas de grupos e rankings podem permanecer de forma desvinculada da sua identidade, para não apagar o histórico dos outros participantes.
Como. Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de operações. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
7. Dados que ficam só no aparelho
Parte do que você informa nunca sai do aparelho. No aplicativo de relógio, ficam gravados apenas na memória do próprio relógio o nome da rede Wi-Fi e a senha que você digita, o endereço do painel da quadra, o código da quadra e a partida em andamento — esta última para que um jogo interrompido possa ser retomado.
Enquanto o relógio não estiver vinculado a uma conta Raquetta, esses dados permanecem só ali. Você os apaga limpando os dados do aplicativo nas configurações do relógio, ou desinstalando-o.
Quando você informa um código de quadra, o placar da partida é enviado ao painel daquela quadra pela rede local do próprio local, direto do relógio para o equipamento de lá.
8. Permissões pedidas pelos aplicativos
Cada permissão é pedida para uma função concreta, e você pode negá-la — perdendo apenas a função correspondente. Os nomes variam conforme o sistema do aparelho.
9. Seus direitos
A LGPD e o GDPR garantem a você, entre outros, o direito de:
- Saber se tratamos dados seus e acessar uma cópia deles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade — e apagar a conta.
- Portar os seus dados a outro fornecedor, em formato legível por máquina.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, e opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados, e reclamar à autoridade de proteção de dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@raquetta.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para proteger você de alguém pedindo os seus dados no seu lugar.
10. Crianças e adolescentes
Os aplicativos Raquetta não são direcionados a crianças. Contas são destinadas a maiores de 18 anos; menores só podem usar o serviço com consentimento e sob supervisão de um dos pais ou do responsável legal, que responde pelo uso. Se soubermos que criamos uma conta de criança sem esse consentimento, apagamos os dados. Se você é pai, mãe ou responsável e identificou uma situação assim, escreva para nós.
11. Este site
O site raquetta.app não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Ele carrega tipografia do Google Fonts, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores do Google e revela a eles o seu endereço IP. O formulário de contato coleta apenas o e-mail que você digitar, e só para responder você ou enviar o que você pediu — sair da lista é um clique.
12. Alterações nesta política
Quando houver mudança relevante — uma finalidade nova, uma categoria de dado nova, um compartilhamento novo — atualizamos esta página antes de a mudança entrar em vigor, alteramos a data no topo e avisamos você pelo aplicativo ou por e-mail. Continuar usando o serviço depois disso significa que você está ciente da versão nova.
13. Contato
Dúvidas, pedidos sobre os seus dados ou qualquer assunto de privacidade: contato@raquetta.com.br. É o mesmo canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO).